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거절에 대한 예의 바른 대화 스킬: 상대방과의 관계를 유지하면서도 자신을 지키는 법

by 초록의 다락방 2023. 10. 3.
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인간은 사회적 동물로, 우리의 삶은 다양한 관계와 상호작용에서 이루어집니다. 이러한 상호작용 중 가장 어려운 부분 중 하나는 거절하는 것입니다. 우리 모두가 누군가 또는 무엇인가를 거절해야 할 때가 있습니다. 그럼에도 불구하고, 이것은 종종 스트레스를 유발하며, 잘못 처리되면 사람들 사이의 긴장을 초래할 수 있습니다. 그러나 거절은 개인적 경계를 설정하고, 시간과 에너지를 보호하는 데 필수적입니다. 오늘 우리는 예의 바른 방식으로 거절하는 방법과, 이 과정에서 타인과의 관계를 유지하며 자신을 보호하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

거절
Pixabay, Gisela Merkuur


[거절의 중요성]

거절은 개인적 영역부터 직장 생활까지 다양한 상황에서 필요한 기술입니다. 특히 현재처럼 각자의 책임과 역할이 분명해진 시대에는 건강한 거절이 필수적입니다. 제대로 된 거절은 서로 간의 존중을 표현하고 원만한 관계 형성에 도움을 줍니다.

그러나 많은 사람들이 '아니요'라고 말하기 어렵다고 느낍니다. 왜냐하면 그들은 다른 사람들을 실망시키거나 기분 나쁘게 만드는 것을 피하기 위해 자신의 요구사항보다 타인의 요구사항을 우선시합니다.


[친절함과 단호함 균형 잡기]

친근함과 단호함 모두 주요 성분으로서 공존해야 합니다 - 친근함 없이 단호함만 있으면 가혹하게 들릴 수 있으며, 반대로 단호함 없이 친근함만 있으면 너무 수동적으로 보일 수 있습니다. 따라서 이 두 가지 요소 사이의 균형을 찾는 것이 중요합니다. 그렇다면 어떻게 친절하면서도 명확하고 단호한 메시지를 전달할 수 있을까요? 

금지 거절 단호
Pixabay, Walter Knerr

[예의 바른 대화 스킬]

문체와 톤 조절하기: 

거절하는 상황에서는 문체와 톤에 신경 써야 합니다. 상대방에게 존중과 배려를 전달하기 위해 부드럽고 친근한 어조로 말하는 것이 중요합니다. 각 단어 선택은 중요하며, 용납할 수 없다는 것을 명확히 하면서도 공격적인 언어는 피해야 합니다.

 

감정 표현하기: 

감정을 공유하면서도 상대방에게 실망이나 불쾌감을 주지 않도록 주의해야 합니다. 감정 표현은 정중하고 적당히 조용하게 해야 합니다.


비인식적 언어 사용하기:

비인식적 언어를 사용하여 개인적으로 받아들여질 가능성을 낮춥니다. 사실 기반으로 의사결정 과정이나 제약 사항 등을 설명합니다.

 

[관계 유지와 협력성 강조하기]

거절하는 동안 관계 유지와 협력성 역시 중요한 요소입니다.

대안 제시하기: 

가능한 경우, 거절과 함께 대안을 제시하여 협력성과 융통성을 나타냅니다.

 

솔직성 유지하기:

솔직하고 정직한 태도로 의사결정 과정이나 이유를 전달합니다.


[자신감 유지하기 위한 요소들]

거절하는 동안 자신감은 필수입니다 - 그것은 자신의 결정에 확신을 줍니다 및 다른 사람들에게 그 결정의 가치를 전달합니다.

자기 가치 인정 및 확립: 

자신의 결정에 대해 자기 가치를 인정하고 믿음으로써 자신감을 유지합니다.


경험 쌓기와 연습: 

반복되는 거부 경험이 있으면, 점차적으로 능력이 향상됩니다.


자기 관리 및 긍정적 태도: 

호흡 운동, 긍정적인 자기 대화, 스트레스 관리 기초 등으로 안전감 및 평온함을 찾으세요. 상황에 따라 거절이 필요할 때마다 이러한 전략들을 사용하면 점차 더 편안해질 것입니다.



거절은 쉽지 않은 작업일 수 있지만, 올바른 대화 스킬과 명확한 의사 표현을 통해 우리는 이 도전을 극복할 수 있습니다. 친절하고 단호한 방식으로 거절하는 법을 배우면, 우리는 다른 사람들과의 관계를 유지하면서도 자신의 시간과 에너지를 보호할 수 있습니다.

이상적으로는, 우리 모두가 '아니요'라는 말에 대해 더 개방적이고 이해하는 사회를 만드는 데 기여할 수 있기를 바랍니다. 그러나 현실에서는 항상 그렇게 되지 않습니다. 그래서 우리 각자가 자신의 경계를 설정하고 존중받으며, 동시에 다른 사람들에게 예의와 존중을 보여주는 방법을 배워야 합니다.

많은 경우에 걸쳐 실제로 '아니요'라고 말하는 것은 당신이 가장 잘할 수 있는 일 중 하나일 것입니다 - 당신 자신과 타인 모두에게 좋습니다. 따라서 오늘부터 시작하여 이러한 스킬들을 연습하고 활용하여 생산성과 삶의 질 모두를 향상해 보세요.

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